Svaz českých knihkupců a nakladatelů
Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je i předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat.
| ISBN: | 978-80-7261-246-8 |
|---|---|
| EAN: | 9788072612468 |
| Doporučená cena: | 369 Kč |
| Počet stran | 228 stran |
| Rozměr | 165x235 mm |
| Pořadí vydání | 1. |
| Datum vydání | 4. 4. 2012 |
| Jazyk | český |
| Vazba | lepená brožura, obálka s chlopněmi |
| Překladatel: | Lisa, Aleš |
| Nakladatelství | Management Press |
| Tématická skupina | 1 - Ekonomika |