Tato práce se zabývá problematikou nástrojů pro správu informačních
technologií podle procesního ITIL. V současnosti jsou hodnoceny a certifikovány
pouze některé nástroje, přestože nabídka nástrojů je velice široká a množství
necertifikovaných nástrojů převládá. S ohledem na certifikační proces a velikost
nabídky je orientace mezi ITIL nástroji poměrně komplikovaná. Tuto situaci by
měla zlepšit navržená metodika hodnocení ITIL nástrojů, která je založena na více
kriteriálním rozhodování v kombinaci se statistickou metodou Elo. Tato
kombinace umožňuje flexibilní přizpůsobení metodiky individuálním
požadavkům každého podniku. Současně využívá kontrolního seznamu
v kombinaci s dalšími technikami, jako jsou metody pro stanovení vah kritérií. To
umožňuje zohlednit funkcionalitu nástroje na základě hodnotících kritérií, která
zveřejňuje společnost Axelos. Metodika tak není závislá pouze na jedné konkrétní
verzi procesního rámce ITIL, ale může se mu přizpůsobovat.
| ISBN: | 978-80-7678-036-1 |
|---|
| EAN: | 9788076780361 |
|---|
| Počet stran |
32 stran |
| Datum vydání |
19. 10. 2021 |
| Pořadí vydání |
První |
| Jazyk |
český |
| Vazba |
e-kniha - ostatní |
| Autor: |
Lukáš Králík |
| Nakladatelství |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
| Tématická skupina |
999 - nezařazeno |
| Neprodejná publikace. Publikaci je možné poptávat zde: Volně dostupné na http://hdl.handle.net/10563/50065 |
|---|
Svaz českých knihkupců a nakladatelů