Svaz českých knihkupců a nakladatelů
S ITIL® můžete dosahovat významných úspěchů. Je však důležité přistupovat k tomuto komplexnímu tématu strukturovaně a systematicky. A právě k tomu vám může významně pomoci tato kniha. Může vám však sloužit i jako příručka při přípravě na certifikaci ITIL®. Jednotná struktura této publikace vám usnadní získání podstatných informací o procesech a funkcích, ale i o obecných aspektech fází životního cyklu služby. Poslední část knihy obsahuje proces neustálého zlepšování služeb v 7 krocích a slovník pojmů.
| ISBN: | 978-80-251-3732-1 |
|---|---|
| EAN: | 9788025137321 |
| Doporučená cena: | 590 Kč |
| Počet stran | 216 stran |
| Rozměr | 167x225 mm |
| Pořadí vydání | 1. |
| Datum vydání | 19. 11. 2012 |
| Vazba | kniha, šitá vazba |
| Jazyk | český |
| Nakladatelství | Computer Press, a. s. |
| Tématická skupina | 2 - Společenské vědy; osvěta |